牡丹区创建"交通158"特色服务平台
在山东省菏泽市牡丹区，"交通158"已成为服务群众的又一张公益名片。牡丹区"交通158"服务中心自去年10月正式成立以来，已先后为过往车主业户提供维修救援服务270余次，解答群众咨询5600余次，免费发布物流货运信息60多万条，成交道路运输2万余车次，为运输业主节省信息费用100多万元。
"交通158"服务中心是牡丹区交通运输局建立的公众服务平台。指挥中心和区内的运输公司、汽车维修企业以及交通运输监察、路政运政、城区执法等多个部门建立了联动机制，及时为途经牡丹区的各地营运车辆提供维修救援服务，着力打造集道路运输、车辆维权、咨询求助、举报投诉、物流信息等多功能于一体的便民服务平台。
牡丹区"交通158"服务中心的成立，源于该局一位普通的干部刘福山。2011年11月的一天深夜，刘福山和队友在路上执夜勤时，遇到两个从唐山返家的河南民工，被甩在了327国道旁，在他们身无分文的情况下，刘福山将他们送到了菏泽汽车总站，并帮他们购买了车票……当时刘福山就想，交通运输部门为什么不能建立一个像"公安110"一样的便民服务品牌呢？ 2011年元旦，刘福山以自己的手机号码"15865300110"做为服务热线，创建了"交通监察110"。并自费印制了3000余张便民服务卡，在上班执勤时发放到遇到的运输业户手中，承诺24小时为他们提供帮助。
去年10月，牡丹区交通运输局拿出60余万元，以"交通监察110"为依托，创建了"交通服务158指挥中心"， 刘福山担任指挥中心主任。配备了12名同志和执勤车、微机等相关设备，发布了服务热线"05306262158"，为过往运输业主提供全方位、立体式、多层次、综合性的便民服务。
牡丹区"交通158"指挥中心建立了与交通外勤执法队伍、汽车维修企业、公安110等联动机制。"158"指挥中心接到途径牡丹区的运输车辆业主的求助后，立即通过卫星定位对讲机指示在故障车辆附近值勤的交通执法队伍或汽车维修企业派人前去救援，目前联动汽车维修企业已发展至30余户。前不久，江苏的王猛前来牡丹区走亲戚，在夜里12点左右刚进入牡丹区，孰料所驾驶的轿车突然出现故障，他经过亲戚得知"交通服务158"的电话并拨通后，牡丹区交通服务人员迅速赶到进行救援，激动得王猛热泪盈眶。
牡丹区"交通158" 指挥中心还建立了全区物流企业、运输企业和运输车辆三个数据库，及时收集全区货物运输信息，与生产加工企业、道路运输企业建立了物流信息免费发布关系，使用"物流一点通"软件，为道路运输方搭建了信息交流互通平台，减少了中间信息费用。
对于违法违章运输车辆的举报，牡丹区"交通158" 指挥中心按照"简单问题立即办、复杂问题限时办、重大问题提交办"的工作要求，及时通知协调相关执法部门依法查处。指挥中心成立一年来，已先后调查并依法处理了20余起违规违章运输案件，打击了非法营运，维护了运输秩序，深得运输业主好评。 记者 乃全
